En medio de las restricciones en las llamadas a través de los servicios de mensajería Telegram y WhatsApp, los rusos comenzaron a utilizar las llamadas de voz regulares con mucha más frecuencia. Según un estudio de MTS Link, su uso se ha multiplicado por seis, escribe RBC.

 Imagen generada por ChatGPT

El estudio se realizó en el primer trimestre de 2026. La encuesta involucró a 2020 encuestados de ciudades rusas con una población de más de 100 mil personas que hacen al menos una llamada por semana.

A pesar del crecimiento de las comunicaciones en línea, las llamadas tradicionales a través de la red móvil siguen siendo el principal método de comunicación: son utilizadas por el 96% de los participantes de la encuesta, incluido el 72% diariamente. Casi todos los encuestados (98%) también utilizan llamadas regulares cuando viajan.

Entre los servicios de Internet para llamadas, según el estudio, Max y Telegram son los más populares. El 34% de los encuestados realiza al menos una llamada a la semana a través de Max, Telegram — 31%. En comparación, "VKontakte" y WhatsApp para llamadas al menos una vez a la semana son utilizados por el 15% y el 13% de los encuestados, respectivamente.

El 63% de los encuestados utiliza llamadas de audio en Internet, videollamadas, etc. 56%. Casi uno de cada cinco encuestados utiliza servicios de audio y videoconferencia grupal.

Telegram se asocia con mayor frecuencia con la seguridad de los datos y el cifrado de llamadas. Este factor fue notado por más de un tercio de los usuarios del servicio. Max, según el estudio, es elegido con mayor frecuencia por su disponibilidad de comunicación en caso de mala comunicación: Este elemento fue notado por el 38% de los usuarios. Al mismo tiempo, en otros aspectos el servicio es inferior al de la competencia: con menos frecuencia se lo considera conveniente, extendido y seguro. Además, los usuarios de Max tienen más probabilidades que otros de cambiarse a otra plataforma de llamadas.

En general, el 82 % de los participantes de la encuesta están satisfechos con los servicios que utilizan para las llamadas. Los usuarios menos satisfechos son Max — 76%: y WhatsApp — 75%. Los usuarios de Discord mostraron el mayor nivel de satisfacción: 94%.