تمتلك أليجرا دريسكول، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Bread Financial، بعض القواعد الأساسية عند التعامل مع بائعي البرامج حول قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية. لا توجد اتفاقيات تتجاوز مدتها سنة واحدة، نظرا لسرعة التغيير. ستكون هناك أوقات ستقوم فيها بالإنفاق المزدوج على اثنين من الموردين ذوي الإمكانات المماثلة إذا كانت حالة الاستخدام ذات أولوية وتريد دريسكول معرفة من الذي من المرجح أن يقوم بالتسليم. 

ويتطور أيضًا التركيز الأساسي لمحادثاتها مع البائعين. في عام 2023، في بداية طفرة الذكاء الاصطناعي التوليدي، ستناقش دريسكول خارطة طريق الذكاء الاصطناعي لمزود البرمجيات، والمعالم الرئيسية، وكيف سيبدو الاستثمار بالنسبة لمزود بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية الخاصة والعلامات التجارية المشتركة. ولكن الآن، هناك تركيز أكبر بكثير على كيفية تصميم المنصات، وهي محادثات تصفها دريسكول بأنها فلسفية تقريبًا.

"تتعمق المحادثات كثيرًا في بنية حلول الجهات الخارجية، حيث كنت في الماضي أكثر تركيزًا على السعة والأمان وخصوصية البيانات"، كما يقول دريسكول.

تقول هاداس ريسباوم، كبيرة مسؤولي المعلومات في شركة نيس، إنها تخطط لترك أنظمتها الأساسية في مكانها الصحيح للبرامج المضمنة بعمق في البنية التحتية لموفر برامج إدارة علاقات العملاء. لكنها تود أن ترى البائعين يطورون نماذج التسعير الخاصة بهم ويبتعدون عن هيكل الرسوم لكل مقعد الأكثر انتشارًا عبر صناعة البرمجيات كخدمة.

يقول ريسباوم: "أعتقد أن الساعة تدق"، ويتوقع إمكانية حدوث تغييرات أكبر في هيكل التسعير خلال الربعين أو الثلاثة أرباع المقبلة. وأضافت: "سيصبح الأمر أكثر اعتمادًا على النتائج"، مما يعني أن منظمات مثل نيس ستدفع مقابل الخدمة بناءً على نتائج قابلة للقياس.

الوقت ليس في صالح موفري SaaS الرئيسيين، بما في ذلك Salesforce، وSAP، وWorkday، وServiceNow، التي تراجعت جميع أسهمها بنسبة 30% أو أكثر منذ بداية عام 2026 - وهو أداء أقل بكثير من انخفاض مؤشر داو لمتوسط جونز الصناعي بنسبة 4% تقريبًا - وهو تراجع في السوق التي يطلق عليها "SaaSpocalypse". والفكرة هي أن الأدوات من شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة مثل OpenAI وAnthropic يمكنها تكرار منتجات SaaS، مما يلغي الحاجة إلى هذه الأدوات الأكثر عزلة. يضيف انتشار الذكاء الاصطناعي الوكيل طبقة أخرى من الضغط على موفري SaaS وهيكل الرسوم لكل مستخدم.

"في المستقبل، سيكون لديك عملاء الذكاء الاصطناعي الذين يزحفون عبر البيئة، حيث غالبًا ما يقوم عملاء الذكاء الاصطناعي بمهام مستقلة عن الإنسان"، كما يقول آرون تشاندراسيكاران، المحلل في شركة أبحاث التكنولوجيا Gartner. "وإذا كانوا يفعلون ذلك، فليس من المنطقي ربط التراخيص بالإنسان الذي يقوم بالمهمة."

حتى الشركات الناشئة الصغيرة الحجم التي تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي قد لا تكون بمنأى عن ذلك. تعمل Bread Financial مع شركات ناشئة مثل شركة الذكاء الاصطناعي القانونية Harvey ومنصة محتوى الذكاء الاصطناعي Jasper. لكن دريسكول تقول إنها يمكن أن تحل محل عروض البائعين هذه مع استمرار Bread Financial في تطوير منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

يقول تشارلز جيليميت، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة Ledger للأمن السيبراني، إنه قد يكون من الممكن نظريًا إعادة بناء برنامج الأعمال الذي يستخدمه Workday، ولكنه سيتطلب جهدًا أكبر بكثير مما يستحق. يقول جيليميت: "إذا قامت شركة أخرى بتعطيل هذه الشركات باستخدام الذكاء الاصطناعي، فقد نفكر في الابتعاد عنها"، خاصة إذا كان البديل أرخص ويقدم أداءً أقوى. "لكن في الوقت الحالي، لا يوجد سبب للتحرك."

يرى طريقين للأمام: الأول هو أن صانعي نماذج اللغات الكبيرة، مثل OpenAI وAnthropic، قادرون على ضخ الكثير من الموارد لتطوير عروض منتجاتهم التي تتنافس مع SaaS بحيث يصبح من المستحيل تقريبًا على أي شخص آخر التنافس. لكن السبب الثاني، الذي يفضله جيليميت، هو أن التقدم التكنولوجي الناتج عن المقياس الفائق للذكاء الاصطناعي سوف يستقر وأن المنافسة ستتحول نحو تحسين تكلفة تقديم البرامج.

Intuit يقول مدير التكنولوجيا التنفيذي Alex Balazs إن محادثاته مع البائعين قد تغيرت بطريقة مشابهة لطريقة Intuit، وهي شركة تقدم SaaS من خلال أعمالها