عندما يتفاعل الناس شخصيًا، تلعب الإشارات الدقيقة مثل تعبيرات الوجه ولغة الجسد ونبرة الصوت دورًا حاسمًا في إيصال النية والمعنى، في حين تفتقر الاتصالات المكتوبة إلى هذه الإشارات غير اللفظية ويمكن أن تؤدي إلى سوء التفسير أو الافتراضات. أصبح ظهور الرموز التعبيرية أداة شائعة لتوفير سياق للرسائل المكتوبة وهي تعمل في العديد من الإعدادات. ولكن كيف يتم النظر إليهم في الاتصالات في مكان العمل؟ ليس على ما يرام. في دراسة ظهرت في Collabra: Psychology، قام باحثون من جامعة أوتاوا بفحص كيفية تأثير الرموز التعبيرية على تصورات الكفاءة والملاءمة لأولئك الذين يستخدمونها في البيئات المهنية.