Когда люди взаимодействуют лично, тонкие сигналы, такие как выражение лица, язык тела и тон голоса, играют решающую роль в передаче намерений и значений, тогда как в письменной коммуникации эти невербальные сигналы отсутствуют и могут привести к неверному толкованию или предположениям. Появление смайлов стало популярным инструментом для предоставления контекста письменным сообщениям, и они работают во многих ситуациях. Но как они воспринимаются в общении на рабочем месте? Не так хорошо. В исследовании, опубликованном в Collabra: Psychology, исследователи из Университета Оттавы изучили, как смайлы влияют на восприятие компетентности и уместности тех, кто использует их в профессиональной среде.